Liebe Tierfreunde,
bei Billigshaustier.com legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und die Gesundheit Ihrer tierischen Begleiter. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Zielgruppe & Shop-Philosophie
Unser Shop richtet sich an verantwortungsbewusste Tierhalter von Hunden, Katzen, Nagetieren, Kaninchen und Reptilien/Amphibien. Wir bieten hochwertige Produkte für die artgerechte Haltung, Ernährung und Pflege Ihrer Lieblinge zu erschwinglichen Preisen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen ab 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe & Umtausch
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme
Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Inhalt der E-Mail:
- Artikelname und -nummer
- Menge
- Grund der Rücksendung
- Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und in Originalverpackung ist
- Rücksendeanweisungen erhalten
Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeanweisungen per E-Mail zu.
- Paket versenden
Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie gegebenenfalls den Rücksendeschein bei. Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen zu wählen und den Sendungsnachweis aufzubewahren.
- Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Nach Erhalt prüfen wir den Zustand der Ware. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.
Erstattung & Umtausch
Erstattung: Der ursprüngliche Kaufpreis (abzüglich eventueller Versandkosten) wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Umtausch: Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Preisunterschiede werden entsprechend ausgeglichen.
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:
- Geöffnete oder angebrochene Futtermittel (Hundefutter, Katzenfutter, Nagetierfutter, Kaninchenfutter)
- Verbrauchte Hygieneprodukte (Kaninchen Einstreu, Reinigungsmittel)
- Geöffnete Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel
- Benutzte Flohmittel und Zeckenschutz
Wichtig: Bei defekten oder fehlerhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden eine Lösung finden, die Sie zufriedenstellt.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Haustierprodukte, Waisenstraße 81, Berlin, DE 18010
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Billigshaustier.com und sind stets bestrebt, Ihnen und Ihren tierischen Begleitern den besten Service zu bieten!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Billigshaustier.com